Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando utiliza Burocratic, el servicio de facturación y gestión empresarial disponible en este sitio web.

El responsable del tratamiento es SIOKIA S.L., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza al Tomo 3743, Libro 0, Folio 117, Hoja Z-49335, Inscripción 1.ª, con CIF B99262974 y domicilio social en Camino del Pilón 82, 50011, Zaragoza (España).

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos puede escribir a [email protected] o utilizar el formulario de contacto.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo utilice Burocratic, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa.
• Cuenta y autenticación: credenciales, códigos de acceso de un solo uso, registros de acceso y preferencias de seguridad.
• Datos fiscales y de facturación: razón social, NIF, domicilio fiscal, facturas, clientes, proveedores, productos, pagos y demás información que introduzca en el servicio.
• Soporte y comunicaciones: contenido de las consultas, solicitudes y comunicaciones que nos envíe.
• Canales de notificación: número de teléfono para SMS y, si conecta Telegram, identificadores del chat, nombre de usuario, consentimiento y estado de la vinculación.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, eventos de seguridad y datos necesarios para mantener el servicio.

No solicitamos datos especialmente protegidos. No introduzca en Burocratic información de esta categoría salvo que sea estrictamente necesaria y cuente con una base legal adecuada.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos los datos personales para:

• Crear y administrar su cuenta, prestar Burocratic y ejecutar el contrato de servicio.
• Procesar facturas, documentos, pagos, configuraciones y comunicaciones solicitadas por usted.
• Enviar códigos de acceso y avisos operativos o de seguridad por los canales que haya configurado.
• Atender solicitudes de soporte y responder al formulario de contacto.
• Prevenir fraude, abusos y accesos no autorizados, mantener la seguridad y mejorar la fiabilidad del servicio.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de seguridad y cualquier otra obligación legal aplicable.

La base jurídica será, según el caso, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, su consentimiento o nuestro interés legítimo en proteger y operar Burocratic. Puede retirar un consentimiento en cualquier momento, sin afectar a los tratamientos realizados antes de retirarlo.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras exista una relación con usted, mientras sean necesarios para prestar el servicio o mientras exista una obligación legal de conservación. Los códigos de autenticación se utilizan para validar el acceso y no se conservan como contenido de comunicaciones.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura, salvo que debamos conservarlos para atender responsabilidades legales, prevenir abusos o defender reclamaciones.

5. Destinatarios y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar Burocratic, como alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, pagos, soporte, monitorización y canales de notificación. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

También podremos comunicar datos cuando lo exija una autoridad competente, una obligación legal o sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios o la integridad del servicio. No vendemos datos personales.

Si un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra base legal válida.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida. Entre otras medidas, utilizamos conexiones cifradas, controles de acceso, separación de cuentas y registros de seguridad.

Ningún sistema conectado a Internet es completamente invulnerable. Si detecta un incidente o un uso no autorizado de su cuenta, comuníquelo cuanto antes a [email protected].

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, así como la portabilidad cuando proceda. También puede retirar los consentimientos otorgados y solicitar que dejemos de enviar comunicaciones comerciales.

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] indicando la cuenta o dirección de correo relacionada con la solicitud. Podremos pedir información adicional para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa.

Si considera que el tratamiento no cumple la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies y tecnologías similares

Burocratic puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger formularios y medir el funcionamiento del sitio. Las cookies no necesarias solo se utilizarán cuando exista una base legal y, cuando corresponda, con su consentimiento.

Puede configurar o bloquear las cookies desde su navegador. Algunas funciones podrían dejar de funcionar si desactiva las cookies estrictamente necesarias.

9. Menores de edad

Burocratic está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 14 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para que podamos revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.